提振消费信心 广东惠州开展“3•15”系列宣传活动

中国消费者报广州讯(陈晓莹 记者李青山)记者获悉,提振今年“3•15”期间,消费信心系列宣传广东省惠州市市场监管局、广东市消委会采用线下线上相结合的惠州活动方式,在惠州市范围内开展了以“提振消费信心”为主题的开展“3•15”消费维权和宣传教育系列活动,积极优化消费环境,提振让消费者安心、消费信心系列宣传放心、广东舒心消费。惠州活动
3月15日,开展惠州市市场监管局、提振市消委会联合20多家成员单位及部分行业协会(企业)在永旺购物中心广场开展惠州市2023年“3•15”国际消费者权益日宣传纪念暨放心消费粤行动启动仪式。消费信心系列宣传活动现场开展了消费维权宣传,广东工作人员接受市民咨询、惠州活动开展各类志愿服务,开展为市民发放消费者权益保护相关政策法规和宣传资料手册,并结合日常典型案例详细地向市民进行讲解,为广大消费者答疑解惑。
除了现场咨询外,惠州市市场监管局、市消委会还开展了“护航放心消费 提振消费信心”云课堂,打造网上维权平台。活动邀请惠州市消委会法律顾问团、广东标远律师事务所两位律师开展线上直播活动,主要围绕直播带货、旅游、预付卡、未成年人消费等方面的问题进行宣传答疑。直播间消费如何防止“踩雷”,“踩雷”后如何运用法律方式维护自身合法权益,购买预付卡遇到商家撤场如何维权,青少年在家长不知道情况下充值网游……两期云课堂活动吸引了超14万人次观看,不少网友在线上积极留言,提出自己的疑问。
此外,惠州市消委会举行了“消费维权经典案例”漫画展播、“3•15消费维权知识达人”有奖问答活动。惠州市消委会对2022年度全市受理消费者投诉情况进行了全面梳理分析,从市、县(区)各级消委会受理的众多消费投诉中遴选出10个典型案例,以消费者喜闻乐见的漫画形式,生动形象呈现在市民面前,以案释法、以点带面,打通消费堵点,解决“急难愁盼”,保障消费者后顾无忧,切实增强广大市民群众的消费信心。此外,通过线上有奖问答方式将消费维权知识融入问题中,市民通过答题学知识,加大了普法的趣味性。
据悉,2022年,惠州市消委会系统共受理消费投诉3589件,在要求期限内已成功调解3494件,调解成功率为97%,接待接受各类来访来电咨询1653人次,为消费者挽回经济损失共102.54万元。
责任编辑:赵英男
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